روانشناسی بازدیدکنندگان غرفه شما در نمایشگاه
سازماندهی حضور در یک نمایشگاه یا کنفرانس میتواند کاری چالشبرانگیز باشد. شما تمام تلاش خود را میکنید تا دیده شوید و همین موضوع—در کنار فکر کردن به نظر رئیس، همکاران و حتی رقبا—گاهی استرسزا میشود.
اما فراموش نکنید مهمترین موضوع، بازدیدکنندگان هستند! آنها واقعا چه فکر میکنند؟ چه احساسی دارند؟ و چطور میتوان فهمید که چطور تصمیم میگیرند؟
احساسات؛ عنصر پنهان در تصمیمگیری بازدیدکنندگان
«تفاوت اساسی بین امیدواری و منطق این است که امیدواری به عمل میانجامد، در حالی که منطق به نتیجهگیری ختم میشود.»
دانلد کلن – نورولوژیست
این نقلقول پیام مهمی دارد:
برای تأثیرگذاری واقعی، باید بدانید کی باید روی منطق بازدیدکننده کار کرد و کی روی احساسات او.
در بسیاری از تصمیمها، حتی تصمیمهای کاری، احساسات نقش مهمی ایفا میکنند. اغلب افراد قبل از اینکه وارد تحلیل منطقی شوند، یک احساس اولیه نسبت به یک برند یا غرفه دارند. این دقیقاً همان نقطهای است که غرفهسازی حرفهای میتواند تأثیرگذار باشد.
نقش غرفهسازی در شکلگیری برداشت اولیه بازدیدکنندگان
نمایشگاه یک ابزار بازاریابی سهبعدی است. برخلاف بسیاری از کانالهای بازاریابی که فقط به تصویر یا صدا متکی هستند، شما در غرفهسازی میتوانید تمام حواس بازدیدکننده را درگیر کنید:
-
دیداری: طراحی غرفه
-
شنیداری: مکالمات و پیامهای صوتی
-
لمسی: متریال، نمونه محصول
-
احساسی: تجربه حضور در فضای برند شما
برای اینکه بازدیدکننده بتواند برداشت درستی از برند شما داشته باشد، ابتدا باید این سؤالها را از خود بپرسید:
پرسشهای کلیدی برای طراحی یک غرفه مؤثر
-
مردم چه تصوری از کسبوکار شما دارند؟
-
شما دوست دارید بازدیدکنندگان چه احساسی نسبت به برندتان داشته باشند؟
-
میخواهید چه احساسی را درباره محصولات یا خدمات خود منتقل کنید؟
-
آیا طراحی غرفه شما این پیام را بازتاب میدهد؟
-
آیا پرسنل غرفه شما به انتقال این احساس مثبت کمک میکنند؟
هر فرد ذهنیت متفاوتی دارد، اما اگر شناخت درستی از مخاطب هدف خود داشته باشید، احتمال موفقیتتان بهطور چشمگیری افزایش مییابد.
قبل از طراحی غرفه، تصویر برند را مشخص کنید
وقتی پایههای هویت برند مشخص شد، زمان برداشتن فاصله و نگاه از زاویه دید یک بازدیدکننده است. این مرحله باید قبل از شروع طراحی غرفه انجام شود.
تصور کنید:
انتهای روز است، ۲۰ دقیقه زمان دارید و در حال گشت زدن در سالنها هستید…
چه چیزی باعث میشود کنار یک غرفه بایستید؟ کدام مدل طراحی توجه شما را جلب میکند؟ چه رفتاری از سوی پرسنل باعث توقف شما میشود؟
این همان نگاهی است که باید هنگام غرفهسازی داشته باشید.
تجربه قبل، حین و بعد از نمایشگاه را فراموش نکنید
ارتباطات قبل و بعد از نمایشگاه بخش مهمی از تجربه برند هستند.
شعارها، پیامهای تبلیغاتی، پیشنهادهای ویژه، هدایای تبلیغاتی و حتی روند پیگیری لیدها—همه باید با یکدیگر همسو باشند.
اگر بخشی از این مسیر برای شما مبهم است، حتما از فردی خارج از پروژه کمک بگیرید تا بازخورد صادقانه بدهد.
توجه به احساسات؛ عامل طلایی موفقیت در نمایشگاه
درک روانشناسی بازدیدکنندگان به شما کمک میکند:
-
غرفهای بسازید که احساس درست را منتقل کند
-
بازدیدکننده را متوقف کند
-
او را وارد مکالمه کند
-
و در نهایت، او را به یک مشتری بالقوه واقعی تبدیل کند
بسیاری از کسبوکارها هنگام تحلیل رفتار بازدیدکنندگان، به یک «لحظه طلایی کشف» میرسند. همین لحظه است که مسیر طراحی و غرفهسازی را از پایه تغییر میدهد.
مشاهده مقاله >> ۶ غالب سازنده برای اقدامات بسیار جذاب غرفه شما
